VAB modernisiert ihre Aboverwaltung

Die Verkehrsgemeinschaft am Bayerischen Untermain (VAB) modernisiert ihre Aboverwaltung grundlegend. Ab dem 1. Juli 2025 werden alle Abonnements für das Deutschland-Ticket über ein zentrales, digitales System der VAB verwaltet. Damit werden die bislang getrennten Einzelverträge der Kahlgrund-Verkehrs-Gesellschaft mbH (KVG), der Stadtwerke Aschaffenburg sowie der Verkehrsgesellschaft Untermain (VU) in einem gemeinsamen Abo-System zusammengeführt.

Abonnements für Schülerinnen und Schüler, die über Schulen und Schulaufwandsträger abgeschlossen wurden, werden zum Beginn des neuen Schuljahres in einem separaten Verfahren umgestellt.

Ein Vertragspartner – klare Vorteile für Kundinnen und Kunden

Mit der Umstellung wird die VAB künftig alleiniger Vertragspartner und Ansprechpartner für alle Abo-Kundinnen und -Kunden im Verbundgebiet. Für bestehende Abonnements ergeben sich damit folgende Änderungen:

Vergabe einer neuen Kundennummer
Neue Mandatsreferenznummer sowie neue Gläubiger-ID für den SEPA-Lastschrifteinzug
Einführung einer digitalen Ticket- und Aboverwaltung über die App „VAB Digital"

Alle betroffenen Kundinnen und Kunden werden in den kommenden Tagen per E-Mail über die Umstellung informiert und erhalten Hinweise zu den erforderlichen Schritten.

Für Rückfragen steht das Abo-Team der VAB unter abos@vab-info.de zur Verfügung.

„VAB Digital" – das neue Kundenportal

Ab dem 1. Juli 2025 werden digitale Tickets ausschließlich über die neue App „VAB Digital" bereitgestellt. Die App ist kostenfrei im Google Play Store und im Apple App Store erhältlich.

Neben der Anzeige digitaler Tickets bietet sie einen persönlichen Kundenbereich, in dem Nutzende:

ihre Daten verwalten,
Rechnungen einsehen und
Änderungen an bestehenden Abonnements vornehmen können.

Kundinnen und Kunden mit Chipkarten erhalten im Zuge der Umstellung eine neue Karte. Die bisherigen Chipkarten verlieren zum 30. Juni 2025 ihre Gültigkeit.

„Mit der neuen Aboverwaltung schaffen wir eine zentrale, digitale Lösung, die den Nahverkehr für unsere Fahrgäste deutlich einfacher und transparenter macht. Die App ‚VAB Digital' vereint alle Funktionen, die moderne Fahrgäste heute erwarten – flexibel, mobil und kundenfreundlich."
— Ioan Logigan, Geschäftsführer der VAB